Caso você deseje trocar algum produto, tem o prazo de 7 dias úteis, contados após o recebimento.

Para a primeira troca as despesas de postagem do produto serão custeadas pela TURKESE STORE. Caso a cliente opte por realizar outras trocas de um mesmo pedido, os valores de envio/frete serão cobrados.

Observações importantes:

– Não reembolsamos embalagens;

– Não reembolsamos envio via SEDEX, SEDEX 10 e similares, TODAS as devoluções/trocas devem ser realizadas pela modalidade PAC;

– Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original.

Prazo

Nós da Turkese Store desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

As devoluções são feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o rastreio da empresa responsável pela entrega- Correios.

Para solicitar sua devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (17)99176-0306, passando seu nome, número do pedido e CPF, que te daremos todas coordenadas para efetuar a devolução.

OBS: Para que a devolução seja realizada, o produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições com a embalagem original intacta, sem sinais de modificações e com etiqueta afixada no produto.

Defeitos de fabricação/garantia

A Turkese Store oferece respaldo diante de defeitos de fabricação por 3 (três) meses para produtos folheados. Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso departamento responsável. Peças quebradas, amassadas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não têm garantia. A Turkese Store se isenta de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido constatado algum vício por mau e/ou tempo de uso