Defeitos de fabricação/garantia

A Turkese Store oferece respaldo diante de defeitos de fabricação por 3 (três) meses para produtos folheados. Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso departamento responsável. Peças quebradas, amassadas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não têm garantia. A Turkese Store se isenta de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido constatado algum vício por mau e/ou tempo de uso.

PRATA 925 TURKESE
Apesar da resistência e qualidade do material, a prata é um metal bem sensível a diversos elementos que estão presentes na nossa rotina. Por conta disso, são necessárias algumas precauções na hora de limpar e armazenar as suas peças. Dessa forma, você evita a oxidação do material e que elas escureçam e fiquem sem brilho. Para que os acessórios não oxidem, é fundamental mantê-los limpos.
-Não borrife perfumes;
-Guarde na embalagem adequada;
-Evite usar durante atividades físicas;
-Evite usar peças de prata junto com outros acessórios de outros materiais;
-Evite usar no banho;
-Evite entrar com as peças em banho de mar e piscinas;
-Evite produtos de limpeza, principalmente a base de cloro, pode reagir quimicamente, escurecendo a peça.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 dias a partir da data da compra, e cobre defeito de fabricação; rachaduras de fecho ou qualquer defeito do metal (da prate 925).
Fora da garantia:
O uso inadequado, acidentes de qualquer natureza ou contatos com agentes químicos que possam causar danos às joias, peça incompleta, corrente arrebentada, peça quebrada, amassadas, perda de pedras ou qualquer outra peça.
*Em caso de quebra de corrente e perda de pedras, nossa garantia não cobre, independente do tempo de uso.
Importante: A prata é um metal nobre, porém tende a oxidar com facilidade e muita frequência, principalmente colares que ficam próximo do pescoço área onde transpiramos mais, mas realizando a limpeza ela volta a ficar limpinha e a cor original. Existem vários métodos de limpeza da prata alguns caseiros, produtos específicos e até o polimento realizado por nossos ourives.
Caso a peça venha a escurecer, é dada ao cliente a opção de limpeza e/ou banho de prata, sendo que, nesse caso o custo do frete será total por conta do cliente.